Felanmälan via tjänsteleverantör

Vi har fått information om att en del av våra kunder upplever problem i sin leverans av internettjänster. Ett antal kunder har kontaktat oss för att göra en felanmälan.

Vi kan tyvärr inte ta emot felanmälningar gällande tjänster utan hänvisar de kunder som upplever problem med sin leverans av internettjänster att göra en felanmälan till respektive tjänsteleverantör. Det upp till tjänsteleverantören att felsöka i sin utrustning och vid behov göra en felanmälan till vår kommunikationsoperatör.

Landsbygdsprojektet är igång – Detaljprojektering

Förra veckan tecknades avtal med entreprenör för etablering av fibernät i landsbygdsprojektet. Entreprenören som vi samarbetar med är Cable Quick. Det innebär att vi nu kommer igång med detaljprojekteringen och planen är att byggstart sker hösten 2021. Ni som ännu inte tecknat avtal med SFAB för fiberanslutning har fortfarande möjlighet att göra det på https://staffanstorpscentrum.se/fibernat/bestallningsformular/

Uppdatering om landsbygdsprojektet sker löpande.

SFAB under sommaren

Sommar och semestertider är här och det innebär att vår verksamheten och intensiteten i leverans av fiber minskar. Under perioden 12 juli till 8 augusti inför vi så kallad ”nätfrys” vilket innebär att vi endast arbetar med administration och serviceärenden. Det betyder att vi under perioden inte anlägger någon ny fiber som inte ingår i ett redan påbörjat projekt.

Du kan fortsatt nå oss via info@staffanstorpsfibernat.se och på 046-280 43 44 helgfri vardag kl 10-12

Övriga kontaktvägar:

  • Vid problem med Din tjänst kontaktar du Din tjänsteleverantör.
  • Kabelskada/avgrävning hemma hos Dig i villan kontaktar Du oss genom info@staffanstorpsfibernat.se (ange KABELSKADA/AVGRÄVNING i ämnesraden och lämna adress samt fullständiga kontaktuppgifter)

Du som är entreprenör och misstänker att Du grävt av Staffanstorps Fibernäts fiber kontaktar snarast växel 046-280 43 00 (dagtid) eller Staffanstorps Energi jour 046-25 95 15 (övrig tid).

Landsbygdsprojektet klart för start!

Förvaltningsrätten i Malmö har 2021-06-24 fattat beslut om överklagad upphandling vilket gör att SFAB nu kan gå vidare i planeringen för Landsbygdsprojektets genomförande!

SFAB kommer under sommaren att återuppta dialogen med entreprenörer för att teckna avtal för etablering av fibernät i landsbygdsprojektet. Målet för faktiskt byggstart är således i höst och vi återkommer med mer utförlig information när en plan tillsammans med entreprenör är framtagen.

Vi önskar alla en riktigt trevlig sommar!

Midsommarafton stängt

Imorgon, midsommarafton 25 juni har vi stängt. Vi öppnar som vanligt kl 08:00 måndagen den 28 juni.

Fastighetsjour Örestads bevakning 040-93 12 70

Jour vid strömavbrott 046 25 95 15

Landsbygdsprojektet försenas!

Landsbygdsprojektet försenas med anledning av att utslag rörande överklagad upphandling dröjer. Landsbygdsprojektets genomförande försenas men planen är fortsatt att genomföra projektet. Landsbygdsprogrammet har dessutom förlängts fram till 2025 vilket innebär att projekttiden för stödet till Staffanstorps Fibernät AB inte är hotat på grund av tidsbrist. Prognosen för byggstart är just nu under sommaren 2021.

Påverkan på öppettider

Under kristihimmelfärds helgen så är kontoret stängt från kl 12:00 den 12 maj och öppnar som vanligt kl 08:00 måndagen den 17 maj.

Fastighetsjour Örestads bevakning 040-93 12 70

Jour vid strömavbrott 046 25 95 15

Problem med vår växel – knappval fungerar ej

Vi bytte telefonileverantör och växellösning igår, vilket tyvärr medfört störningar i vår växel. När du ringer in till oss och får knappval, är det ENDAST knappval 5 (telefonist) som fungerar. Du kan alltså inte välja att komma direkt till våra olika bolag. Vi har felanmält detta och uppdaterar så fort vi vet mer.

Vi byter telefonileverantör

Den 7 april kommer vi att byta telefonileverantör. Det kan innebära vissa driftsstörningar och svårt att nå oss.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss via e-post om du skulle ha problem att nå oss.

Kontakta oss på antingen fornamn.efternamn@staffanstorp.se eller enligt följande:

Staffanstorps Centrum AB – info@staffanstorpscentrum.se
Staffanstorps Energi AB – staffanstorpsenergi@staffanstorp.se
Staffanstorps Fibernät AB – info@staffanstorpsfibernat.se
Staffanstorps Kommunfastigheter AB – info@kommunfast.se alternativt felanmalan@kommunfast.se

Landsbygdsprojektet försenat p.g.a överklagade upphandlingar

Vi har genomfört upphandling av entreprenörer för byggnation av Landsbygdsprojektet och efter vårt val av anbud har annan anbudslämnare överklagat vårt val.

Överklagan har anmälts till förvaltningsrätten där handläggning pågår. Vi är förhoppningsfulla om att det kommer ett beslut från förvaltningsrätten i april och snarast därefter kan vi åter agera för att återuppta planering av byggstart.

Vi återkommer med information så snart vi fått besked från förvaltningsrätten om hur vi ska förhålla oss till upphandlingarna.

Staffanstorps Centrum AB 2024