Har du en energitjuv hemma?

Har du frågor om din elräkning? Är dina värmekostnader höga? Eller funderar du kanske på att byta värmepump eller satsa på solceller?
Din kommunala och oberoende energi- och klimatrådgivare ger dig som privatperson, organisation samt små och medelstort företag personlig hjälp – helt gratis!

Energi- och klimatrådgivarna i Lund, Staffanstorp, Lomma, Svedala och Kävlinge
046-359 50 00
energirad@lund.se
lund.se/energi

Problem med vår växel – knappval fungerar ej

Vi bytte telefonileverantör och växellösning igår, vilket tyvärr medfört störningar i vår växel. När du ringer in till oss och får knappval, är det ENDAST knappval 5 (telefonist) som fungerar. Du kan alltså inte välja att komma direkt till våra olika bolag. Vi har felanmält detta och uppdaterar så fort vi vet mer.

Vi byter telefonileverantör

Den 7 april kommer vi att byta telefonileverantör. Det kan innebära vissa driftsstörningar och svårt att nå oss.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss via e-post om du skulle ha problem att nå oss.

Kontakta oss på antingen fornamn.efternamn@staffanstorp.se eller enligt följande:

Staffanstorps Centrum AB – info@staffanstorpscentrum.se
Staffanstorps Energi AB – staffanstorpsenergi@staffanstorp.se
Staffanstorps Fibernät AB – info@staffanstorpsfibernat.se
Staffanstorps Kommunfastigheter AB – info@kommunfast.se alternativt felanmalan@kommunfast.se

Åtgärdat! Problem med vår växel

Problemet med vår växel är nu åtgärdat.

Tidigare nyhet:

Vi har idag, 17 mars, blivit uppmärksammade på att vår växel inte fungerar. Ringer du 046-280 43 00 tutar det bara upptaget. Problemet är anmält till vår IT-support och felsökning pågår. Behöver du komma i kontakt med oss är det bättre att kontakta oss via vår mail.
Staffanstorps Centrum AB – info@staffanstorpscentrum.se
Staffanstorps Energi AB – staffanstorpsenergi@staffanstorp.se
Staffanstorps Fibernät AB – info@staffanstorpsfibernat.se
Staffanstorps Kommunfastigheter AB – info@kommunfast.se alternativt felanmalan@kommunfast.se

Vi hoppas problemet åtgärdas inom kort.

Hemsidan har legat nere

I måndags upptäcktes det att vår hemsida www.staffanstorpscentrum.se varit utsatt för olovligt intrång. Det medförde att hemsidan var tvungen att stängas ner till problemet var åtgärdat. Hemsidan var alltså nedstängd från i måndags kväll (22 februari) till onsdag (24 februari) vid lunchtid. Vi ber om ursäkt för de eventuella problem som detta orsakat er.

Med anledning av Skånskans artikel om Energibolaget

Med anledning av artikeln som publicerades i Skånskan den 27 januari 2021 ”Elbolaget får allvarlig kritik för bristande egenkontroll”.

I december 2020 kom Elsäkerhetsverket på en tillsynskontroll till SEAB. Inspektionen genomfördes med inriktning på egenkontrollprogram, skötsel av elektriska anläggningar, elsäkerhetsverkets föreskrifter och allmänna råd (ELSÄK-FS 2008:3).

De brister som kom fram i elsäkerhetsverkets rapport handlar nästan uteslutande om våra brister i dokumentation. Ex. hur vi hanterar protokoll, checklistor etc.

Vi ser positivt på att bli granskade, det gör oss uppmärksamma på våra eventuella brister. Det gör att vi kan bli ännu bättre. Vi har redan initierat ett arbete med att rätta till de synpunkter vi fått till oss.

I övrigt känner vi oss fullt trygga med personalens kompetens och hur vi bedriver det dagliga arbetet.

Inbrott på Kometen

Vi har under helgen haft inbrott på Kometen och vi har ännu inte en klar bild över situationen. Det kan dock påverka våra telefontider och öppettider. Så för er som behöver komma i kontakt med oss, vill jag i första hand hänvisa till våra e-postadresser till respektive bolag.

Staffanstorp Centrum AB – info@staffanstorpscentrum.se
Staffanstorps Kommunfastigheter AB – felanmalan@kommunfast.se eller info@kommunfast.se
Staffanstorps Fibernät AB – info@staffanstorpsfibernat.se
Staffanstorps Energi AB – staffanstorpsenergi@staffanstorp.se
Staffanstorps Reningsverk – hakan.alm@staffanstorp.se
VA – frågor – va-debiteringen@staffanstorp.se 

Sidan uppdateras när vi har mer information.

Problem med växeln

På grund av sjukdom är vår ordinarie personal inte på plats i växeln. Dessutom har vi tyvärr tekniska problem med växeln så de som jobbar extra i växeln kan tyvärr inte koppla samtalen vidare. Det innebär att när ni ringer utanför telefontid (kl. 9-12 för Staffanstorps Energi, kl. 9-12 för Staffanstorps Kommunfastigheter & kl. 10-12 för Staffanstorps Fibernät), kan det vara så att vi inte kan besvara er fråga direkt utan att vi ber att få ringa upp er vid ett senare tillfälle eller att vi hänvisar till telefontiderna. För att minska belastningen på vår extrapersonal i växeln önskar vi att ni gärna hör av er till oss via e-post istället. Ni når de olika bolagen på:

Staffanstorp Centrum AB – info@staffanstorpscentrum.se
Staffanstorps Kommunfastigheter AB – felanmalan@kommunfast.se eller info@kommunfast.se
Staffanstorps Fibernät AB – info@staffanstorpsfibernat.se
Staffanstorps Energi AB – staffanstorpsenergi@staffanstorp.se
Staffanstorps Reningsverk – hakan.alm@staffanstorp.se
VA – frågor – va-debiteringen@staffanstorp.se 

Dags för mätarbyte

Vi ska installera nya, smarta mätare för en säkrare och mer effektiv drift av elnätet. Du som kund får också mer information och kontroll över din elkonsumtion. En till bra sak med de nya  mätarna är att vi kan upptäcka strömavbrott direkt och då kan lösa problemen ännu snabbare.

Gå in på https://staffanstorpscentrum.se/energi/el/matarbyte/ för att läsa mer om våra elmätarbyten och hur vi hanterar covid-19. Har du fler frågor är du välkommen att kontakta oss på staffanstorpsenergi@staffanstorp.se.

Staffanstorps Centrum AB 2020