Vi har tyvärr upptäckt ett systemfel i samband med faktureringen för våra elkunder den här månaden.
Felet innebär att vissa kunder har fått en ofullständig faktura där endast den fasta avgiften är medräknad. För att rätta till detta kommer vi att skicka ut en ny faktura med de rörliga kostnaderna. Totalt kommer cirka 5000 kunder att få två fakturor: en för den fasta avgiften och en för de rörliga kostnaderna.
Vi beklagar det inträffade och ber om överseende för eventuella besvär detta kan ha orsakat.
Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Tel. 046-280 43 00 (telefontid 9-12)
E-post: staffanstorpsenergi@staffanstorp.se